ПЛАН МЕРОПРИЯТИЯ

Давайте перейдём к плану мероприятия. Я сначала кратко расскажу о нас, о нашей компании: чем мы занимаемся, какие у нас основные компетенции.

Далее расскажу про целесообразность проведения мероприятий, таких как автобусные туры по новостройкам.

Далее приведу примеры кейсов, поподробнее расскажу особенно об одном из них.

Далее кратко расскажу про источники трафика.

Потом перейду к вопросу про регламент проведения обучения, в каком формате вообще это происходит, что мы даём и так далее.

И дальше расскажу про CRM, телефонию, важность различных интеграций, автоматизаций для эффективности всего этого процесса. И про прогревающую цепочку сообщений. То есть это сообщения в мессенджерах, в письмах и так далее, и то, как мы это делаем.

И напоследок, в конце, я приведу в качестве примера такой расчёт рекламного бюджета, то есть то, что в принципе является таким образцом коммерческого предложения. Вы сможете на основе него примерно сопоставить это со своими какими-то данными. В данном случае будет пример на конкретной компании, на конкретном городе. В каждом случае именно для вас, персонально, мы такой расчёт рекламного бюджета сможем подготовить, разработать. Это непосредственно ваш персональный менеджер, который за вами закреплён, сможет сделать.

О НАС

Работаем мы с 2015 года. У нас в команде сейчас порядка 30 человек. Более 300 клиентов именно в сфере недвижимости на различных услугах – это генерация, комплексный маркетинг, внедрение CRM системы, разработка сайтов, лендингов, различные другие услуги. Из них более 120 клиентов именно на комплексном маркетинге в сфере недвижимости, что имело очень важно. Мы специализируемся на недвижимости, то есть у нас есть некоторый небольшой процент тех компаний, которые из каких-либо других сфер, но основная наша сфера, своё направление деятельности – это недвижимость. Новостройки, вторичная, коммерческая недвижимость, массовый сегмент, элитный сегмент, загородная, коммерческая, в том числе есть кейсы иностранной недвижимости, и так далее.

В числе прочих компетенции, и такая наша «фишка», такое УТП, наша особенность, помимо того, что мы специализируемся на недвижимости, у нас ещё есть несколько таких методик, которые мы применяем нестандартных. Одна из них – это автобусные туры по новостройкам, про которые я сегодня расскажу. Есть некоторые другие форматы мероприятий, например, следующие не по важности, а по очерёдности применения – этого вебинары, хотя всё более-более они становятся актуальными. Вебинары тоже могут быть интересны и для включения покупателей новостроек на покупку новостроек и для вторичной недвижимости, для коммерческой и так далее (загородная и прочее). У нас есть разные кейсы именно для вебинара в том числе.

Так же есть формат: семинар – это нечто похожее на вебинар, просто в «живом» формате, в офлайн формате. Гораздо реже используется.

Есть некоторые ещё форматы проведения, более массовые в том числе, но об этом уже можно поговорить в другие разы, на других вебинарах.

Сейчас мы именно пообщаемся с вами, я расскажу вам про автобусные экскурсии по новостройкам.

ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ

Для чего так делать? Какой в этом смысл? То есть у нас там есть стандартные методы обучения рекламы: квизы, лендинги, формы. И мы можем привлекать клиентов вот так. Это нормально. Так оно и работает. И у нас большинство клиентов именно на этих классических методах рекламы, ими обходятся.

Большинство компаний занимается именно классикой. И небольшая часть из них выходит за рамки привычного и занимается особенным необычным отличающимся от конкурентов.

Отстройка от конкурентов, выход из конкуренции

Первый пункт – отстройка от конкурентов, выход из конкуренции он о том, что сейчас когда конкуренция очень высокая, тем более в такой сфере, как недвижимость, поэтому очень важно выделяться на фоне конкурентов какими-то интересными предложениями, интересным каким-то подходом и так далее. Потому что сложно выделиться агентству недвижимости, занимающемуся новостройкой, потому что у всех один и тот же ассортимент, у всех одни и те же условия, то есть без комиссии. Так же некоторые компании оказывают услугу «Бесплатная приёмка квартиры». В рамках одного окна могут оказать ту, другую услугу и так далее. Это всё – такой стандартный набор вещей, но самое главное, ключевой момент, что набор ЖК одинаковый, условия то, что без комиссии, цена за квартиру конечная – тоже одинаковая и так далее. То есть всё это у всех плюс-минус одинаково. Разница только в том, насколько тот или иной переговорщик, брокер по недвижимости, больше понравился, смог быть более убедительным, он может быть и более компетентным, в том числе, и как-то более грамотно подобрать объекты, и получше проконсультировать, и так далее. Но в целом всё сводится к тому, что кто больше понравился, тот молодец. Есть детали, частности, прочее, но в целом это примерно так.

Поэтому у клиентов, покупателей новостроек, глаз замыливается, и когда они оставляют заявки в разные компании, агентства недвижимости, с застройщиками в том числе общаются напрямую и так далее. Им довольно сложно выбрать именно вас. Вот, например, вы привлекли какой-то лид, и сложно его довести бывает и до встречи, то, что далеко не каждый доходит до встречи. Сложно довести до сделки. Именно поэтому. Потому что непонятно для конечного потребителя: как выбрать, кто из них, из этих компаний, более интересен.

Вот этот подход о том, чтобы максимально категорично отстроиться от всех предложений, которые есть, и дать большую ценность вашим клиентам. И за счёт ценности, которую вы даёте, получить больше лояльности со стороны клиента. Потому что энтузиазм на автобусные туры по части встречи, он не сравним, например, с тем, как это, допустим, есть с квизов, каких-то других площадок, и нет заключения клиентов. Это гораздо более эффективный инструмент, с точки зрения закрытия во встречу. Там конверсия вплоть до 50 и более процентов. Это даже с учётом того, что вы, закрывая на встречу такие лиды, их просеиваете, вы делаете такой отбор: кого пригласить, кого не пригласить, потому что есть те, кто более быстрые к сделке. Вы соответственно можете их быстрее позвать. Те, которые более далёкие, вы можете им пока отказать и так далее.

Несмотря на различные причины (недозвоны, изменение планов у людей), конверсия по меньшей мере 50%. Это круто. Я думаю, вряд ли у вас какие-то источники дают аналогичную конверсию во встречу.

Рекомендации – это максимально конверсионный инструмент, и с точки зрения закрытия во встречу, и с точки зрения закрытия в сделку, но на одних рекомендациях далеко не уедешь. Если вы не частный агент, который делает несколько сделок. У вас есть какой-то пул клиентов и всё на этом. Если вы агентство, у вас есть развитие, вы наращиваете обороты, то вам надо использовать различные инструменты, и в том числе нестандартные методы, они позволят привлекать клиентов более эффективно.

И далее, как следствие, после встречи – очень высокая конверсия в сделку, она одна из самых высоких из всех вариантов, которые только есть на рынке (квизы, лендинги, различные форматы лендингов, типа лендинги ЖК, лендинги подборки, сайт, лид формы различные). Конверсия в сделку по сравнению с ними со всеми, она выше существенно, зачастую кратно выше. Цена совершённой сделки тоже. Сейчас про это поговорим чуть попозже. Я расскажу. Она максимально привлекательная, по сравнению со всеми остальными источниками.

Очень характерно, что таким способом включения клиентов можно получать очень большое количество лидов, то есть если, например, некоторые инструменты, некоторые методы, они могут даже давать довольно хорошие лиды, но масштабируемость их оставляет желать лучшего. Тут получается такая история, что это очень хорошо масштабируемый канал, то есть можно проводить автобусные экскурсии каждую неделю. У нас есть опыт, в частности в Петербурге, когда мы более чем один автобусный тур проводим в неделю. Есть опыт, когда мы в какие-то из недель, например, в субботу, чаще всего именно суббота является днём проведения автобусных туров, проводим даже не с одним клиентом, а с бо́льшим количеством клиентов, и при этом автобусы полноценно собираются. Автобусы на 50, на 45 человек, они собираются полностью.

Самая первая важная причина, почему стоит делать такие мероприятия, – это отстройка от конкурентов, получать более лояльных клиентов, более лояльных лидов, которые хорошо будут конвертироваться во встречу, в сделку. Это ещё относительно многих других методов – быстрые сделки. Потому что, если вы получаете лиды, возьмём квиз, с ним «да», могут быть сделки более быстрые, могут быть долгие, чаще всего средний цикл сделки составляет 2-3 месяца, бывает даже больше, в зависимости от того, какие настройки, как вы работаете и прочее, то с автобусных туров у вас тоже есть в том числе отложенные сделки, но есть и сделки, которые свершаются очень быстро. Например, вы за неделю получили лид, в эту же неделю, потому что в течение недели набирается. Поподробнее расскажу сейчас как регламент проведения происходит всегда. Получаете лид, он приходит на встречу, на автобусный тур и в эту же субботу вы с ним бронируете квартиру. Бронь квартиры – это ещё не сделка, но бронь – это уже гораздо более такой существенный шаг, гораздо более существенный этап, нежели даже, чем встреча. Хотя встреча – это тоже уже о многом говорит.

Хочется порекомендовать одну книгу интересную «Стратегия голубого океана», если вы не читали, почитайте, она очень интересная, с классными примерами, можно почитать конспект минут на 15-20 или аудио есть форматы, и по нему уже можно сделать определённые выводы и понять суть, и дальше применять это. Я вам то, что сейчас рассказываю – это есть применение, можно сказать, из этой книги. И то, что мы придумали эти автобусные туры проводить после прочтения этой книги – нет, просто получилось так, что мы сначала начали проводить автобусные туры, началось это всё в Петербурге, потом по другим городам начали проводить, но когда я почитал, ознакомился с этой концепцией и понял, что это оно и есть. Потому что здесь мы такую открываем поднишу с вами, в которой вы работаете и выходите из жёсткого поля конкуренции, то есть вам «да», по-прежнему нужно получать лиды из интернет-рекламы, но целесообразность гораздо выше такой реклама, потому что лиды гораздо лучше идут, они стоят дешевле, доходят до встречи гораздо лучше. Места размещения те же самые, хотя некоторые есть там более оригинальные варианты. Про них тоже я подробнее расскажу. Но имею в виду самое главное, что подход другой, и отклик поэтому со стороны вашего потенциального потребителя, вашего клиента, он тоже совершенно отличается, нежели, когда они видит любую другую рекламу, приглашение на экскурсию, даже не на экскурсию, на встречу, на консультацию и прочее. Поэтому эти автобусные туры, автобусные экскурсии по новостройкам, они максимальный отклик имеют. И это ещё круто тем, что если в вашем городе такие мероприятия вообще не проводятся, именно агентствами недвижимости, не застройщиками. Застройщики проводят совершенно в другом формате, показывают только свои ЖК, делают такие мероприятия редкими, там совсем другая история: нет такого масштаба, нет такой возможности им так много проводить этих туров и так много собирать людей и так далее, то в случае с агентства недвижимости такая возможность есть. Делать их постоянно, собирать много людей и делать это не регулярной основе, хоть каждую неделю.

Вы можете в своём городе, как у нас и случилось с некоторыми из клиентов, когда вы становитесь единственным или до поры до времени единственным, но первым, самое главное в этой теме, в этом направлении, то вы даже в своём городе потом ассоциируетесь с экскурсиями по новостройкам. То есть, когда речь заходит, там какая-то рекомендация звучит, ещё что-то, что вот там «я был на автобусной экскурсии по новостройкам, классно» и сразу к этой рекомендации присовокупляется ваш бренд. В дальнейшем тоже, когда кто-то где-то когда-то озвучивает это, то ассоциация будет возникать именно такая. Как раньше реклама шампунь против перхоти, у всех из вас возникает ассоциация одна, о каком бренде я говорю, что эта сразу ассоциация возникает, что это Head & Shoulders, наверняка.

Здесь тоже так же, вы можете ассоциироваться у клиентов своих с проведением автобусных туров по новостройкам в вашем городе. И это круто.

Самый главный здесь ключевой момент в первом пункте – это повышение лояльности лидов, увеличение их количества, более высокая конверсия, более низкая цена совершенной сделки, более рентабельные направление, по сравнению со многими другими, если не самое рентабельное.

Стоит сделать оговорку, что речь идёт именно о массовом сегменте, потому что в дорогом сегменте (бизнес-класс или премиум-класс) это не работает, но в регионах премиум-класс особо не представлен, как сегмент, даже в Петербурге он не очень представлен. Скорее можно просто назвать бизнес-класс, и некоторые комплексы относятся к категории Премиум.

Суть в том, что это массовый сегмент (эконом-комфорт, комфорт плюс). И сделки по бизнес-классу совершают с автобусных туров редко. И делать автобусный тур конкретно по объектам бизнес-класса не очень эффективно будет, потому что такой опыт тоже был, он казался негативным. А именно в массовом сегменте он максимально позитивный: эконом-комфорт, комфорт плюс – это то, что надо для автобусных туров.

Лояльные клиенты и рекомендации

Второй пункт плавно перетекает из первого. Помимо того, что вы получаете всё, что я озвучил и таких клиентов, у вас приходят клиенты потом по рекомендации. Некоторые лиды, которые ещё не купили через вас квартиру, но побывали у вас в автобусном туре, они уже вас рекомендую, потому что у них есть такой определённый восторг, когда вы превзошли их ожидания, когда вы позвали человека не просто на встречу, где вы в стандартной такой классической форме с ним пообщались, показали какие-то планировки, узнали у него какую-то потребность и так далее, и всё. А дали сжатую полезную информацию по рынку новостроек и недвижимости в своём городе. Люди обычно уходят с восторженными отзывами, они готовы вас рекомендовать. Так и происходит, что многие обращения потом приходят от тех лидов, которые ещё до сделки пока не дошли. И это круто тоже. Это о многом говорит.

Найм и удержание сотрудников

Третий пункт тоже такой приятный, как бонусом идёт, когда мы привлекаем лиды на автобусные туры, часть из них – это агенты, то есть агентов наше агентство недвижимости старается не возить, потому что зачем? Их можно вычислить различными методами. Сейчас я не буду зацикливаться на этом. Я думаю, вы эти методы, многие из них, знаете, если не знаете – можете персонально у менеджера, который за вами закреплён, уточнить, он более подробно расскажет.

При выявлении агента, обычному ему делается отказ, но при этом можно воспользоваться такой ситуацией, что если у вас остаются свободные места, вы можете кого-то пригласить, либо вы никого не приглашали, но когда непосредственно происходит автобусный тур, в самом начале его, перед тем, как автобус стартовал, можно произнести фразу: «Поднимите руку, кто здесь присутствует профессионал рынка недвижимости? Есть среди вас риэлторы, агенты по недвижимости? У нас для вас есть специальное предложение, в конце с вами пообщаться». Люди поднимают руку, вы сразу выделяете, кто агенты, чтобы не тратить потом время на них, на их обработку и так далее. Потом, пообщавшись с ними подробнее, вы можете кого-то из них пригласить к себе на работу, если он покажется вам интересным.

Тут важный момент ещё какой? Что, когда вы привлекаете лиды клиентов таким образом, нестандартным, эффективным, классным, это создаёт дополнительную ценность для тех сотрудников, которые есть у вас на данный момент.

Это создаёт ценность для тех сотрудников, которых вы нанимаете, которых вам предстоит нанять, потому что всем сотрудникам агентства недвижимости, всем агентам им хотелось бы, работать в более современном, более классном, более технологичным агентстве, то есть там, где дадут какую-то ценность более существенную, что-то большее, чем в других местах, и дадут даже то, что они сами себе сделать не могут по разным причинам, потому что, во-первых, не каждому дано, кому это больше подходит проводить такие мероприятия, кому-то меньше, плюс определённый есть моменты по бюджетной нагрузки и так далее.

Имеют рекламный бюджет по этому всему, потому что автобусы, автобусные туры имеет смысл проводить: не маршрутки собирать на 15-20 человек, а такие нормальные полноценные туристические автобусы, потому что в противном случае эффект ажиотажа не создаётся, выглядит не так круто и результаты оставляют желать лучшего. Поэтому проводите такие мероприятия, но только с нормальными полноценными туристическими автобусами на 45-50 человек.

Люди, которые у вас работают, агенты, которые у вас работают, им гораздо приятнее работать с лидами, которые с удовольствием идут на встречу, с которыми только оставили заявку, через день-два-три или несколько, можно провести встречу, которые быстро выходят на бронь, которые сговорчивы, готовы рассказывать какая у них там ситуация, то есть хорошо квалифицируемые и так далее. То есть хорошо конвертируются к сделке, гораздо приятнее работать с такими лидами, нежели, чем с теми, с которыми приходится много возиться и так далее.

Этот пункт тоже важный, и его тоже надо иметь в виду, когда вы оцениваете: заниматься какими-то нестандартными методами привлечения клиентов или нет. На мой взгляд, это всем-всем-всем показано, главное, что тут надо выйти из зоны комфорта, понять, как это делать. Точнее не как делать, а просто что вы будете делать что-то новое, что-то необычное, а как делать я вам расскажу сейчас кратко, но более подробно – это уже непосредственно мы с каждым индивидуально прорабатываем, потому что у нас есть все для этого материалы.

Кейсы

В Екатеринбурге есть опыт на протяжении нескольких лет с компанией, там цена совершенной сделки порядка 7000 рублей. Также есть различный опыт у нас неоднократно с разными агентствами, с некоторыми из которых прерывалось у нас сотрудничество, но оно возобновляется с некоторыми. Это было в связи с тем, что пандемия случилась, и поэтому некоторые перебои у нас по автобусным турам были. Сейчас всё возвращается. Можно проводить всё то же самое, всё так же, как было раньше.

Цена совершенной сделки в Петербурге в среднем порядка 16000 рублей. Тоже от агентства зависит, кто как закрывает сделки. Приблизительно цифры такие.

В регионах, в зависимости от того, какой регион, от бизнес-процессов компании зависит, от умения закрывать и прочее, прочее. Цена варьируется, условно, от 7 до 15 тысяч рублей за сделку. Примерно такой порядок цифр.

Более подробно сейчас я вам покажу про кейс в Екатеринбурге, что он из себя представляет.

Этот кейс опубликован на vc.ru, на профильном ресурсе, посвящённому маркетингу, технологиям и так далее. Там много есть кейсов разных по разным темам, в том числе кейсы по недвижимости. И это один из наших кейсов, опубликованный на этом ресурсе.

Здесь мы описали результаты, описали, каким образом мы их достигли. И если говорить про результаты, то получается, что цена совершенной сделки составляет порядка 500 рублей, точнее цена квалифицированного лида, а цена совершённой сделки 7200.

Квалифицированный лид. Что это такое? То есть просто лид – это заявка, обращение, как угодно это можно называть. А есть квалифицированные лиц, до которого вы дозвонились, подтвердили, что у него есть интерес к вашим услугам (покупки, продажи и так далее). Он с этого момента называется квалифицированным лидом. Если вы работаете в элитном сегменте, в этом случае вам туры не подойдут, то в вашем случае квалифицированным лидом ещё является тот, кто подходит по бюджету, тоже такой момент. А в массовом сегменте достаточно этих моментов, этих пунктов, чтобы считать лид квалифицированным.

Тур. В туре принимают от 30 до 50 человек, о чём я говорил, это обязательно большие автобусы. Вот такие. Вот видео с одного из таких туров. К клиенту приходил оператор, который записал такое видео, мы смонтировали, и используем, в том числе используем его в рекламе, постах.

Сам тур проходит порядка 4-5 часов. Обозревается ряд комплексов. Об этом тоже подробнее чуть попозже расскажу. Тут галопом по Европам по большей части, то есть тур проходит из автобуса, то есть минимум надо куда-то ходить, смотреть. В основном всё это происходит из автобуса.

За 4-5 часов можно узнать максимально много о рынке новостроек, о рынке недвижимости, об ипотеки, рассрочки, чем это отличается, в каком случае, что лучше, про первоначальный взнос, всякие моменты, связанные с застройщиком.

Вся информация даётся дозировано. Цены тоже даются очень минимально в плане того, что цены называются от, и то, что по каждому комплексу максимально подробная квартирография даётся – «нет». Какие-то цены, сроки сдачи и прочее.

У нас здесь задействованы различные источники. Это и контекстная реклама, и таргетированная. Есть также опыт хороший с посевами. Тоже расскажу подробнее что это такое.

Есть отзыв от этого клиента, который записал о нас, ещё пару лет назад, до пандемии точно.

В качестве итога этого кейса – стоимость лида в порядке 500 рублей. Именно квалифицированного лида. Стоимость сделки совершенной – 7200. И дополнительно ещё получили клиентов по рекомендации. Плюс, если вы агентство полного спектра услуг, то есть вы занимаетесь и покупкой новостроек, помогаете не только с новостройками, но и с продажей вторичной недвижимости, и покупкой вторичной недвижимости, то есть занимаетесь различными направлениями недвижимости жилой, то вы можете клиента закрыть и на покупку, и на продажу. Если по какой-то причине новостройка ему не подходит, а вы занимаетесь и покупкой вторичной недвижимости, значит поможете ему с покупкой недвижимости, то есть у вас альтернативные двойные сделки. Отсюда выходит с нескольких клиентов.

У нас есть опыт работы с компаниями, которые привлекают клиентов только на новостройки, и при этом у них всё хорошо, они там делают по несколько сделок с одного тура, и есть опыт, как данная компания, данный наш клиент Перспектива 24 в Екатеринбурге, кто является агентством по полному спектру услуг и оказывает услуги все выше перечисленные и кое-что ещё другое интересное.

Можете подробнее там, если интересно посмотреть, чем они занимаются.

Они занимаются всем, всей недвижимостью, которая есть.

Это кейс по автобусным турам, что я хотел вам показать более подробно.

Здесь такое резюме по кейсу в Екатеринбурге, то есть вот стоимость одного квалифицированного лида в порядке 500 рублей. 7200 за совершённую сделку, то есть под завершённой сделкой подразумевается, что это затраты за того клиента, который купил квартиру, с кем состоялось подписание ДДУ, кто является состоявшимся клиентом, за которого вы получили свой бонус, вознаграждение.

РЕГЛАМЕНТ ПРОВЕДЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ

Регламент

Регламент таков, что в основном туры проходят так, что всё обозревается из окон автобуса, минимум нужно выходить. То есть обычно делается одна остановка, редко две. Я не рекомендую делать их много, потому что в этом никакого смысла нет.

Надо заявлять в рекламе, это порядка 25-30 или более комплексов. Их проезжать за 4-5 часов. В основном вы их проезжаете, не останавливаясь, можно увидеть комплекс слева, справа и так далее из окна, и рассказывать о нём: чем он хорош, кто застройщик этого комплекса, какие-то детали по типу строительства, из чего он строится, какие-то моменты по планировке, то есть то, что можно оттуда выделить, что какие-то интересные нюансы, по срокам сдачи, по ценам от, без какой-то детализации. Таким образом это всё происходит.

И даёте вкрапление обязательно различной другой информации. Помимо того, что вы рассказываете просто про объекты, вы даёте ещё вкрапление полезной информации про то, какая есть ипотека, рассрочка, первоначальный взнос, типы строительства, какие бывают застройщики, как вы их классифицируйте у себя в компании по категориям, классу надёжности. Все такие вещи, которые вы рассказываете про рынок недвижимости. Отвечаете на вопросы, потому что очень много вопросов возникает в автобусном туре, что приятно.

Одна из причин почему надо, чтобы было не маленькое количество людей в автобусе, а побольше, и автобусы большие – это то, что коммуникация происходит, потому что на 40-50 человек обязательно находятся те, которые будут, кто-то чаще, кто-то реже, задавать вопросы, и поэтому у вас всё это будет в режиме такого диалога, когда вам будут задавать вопросы, вы будете на них отвечать.

Мы рекомендуем делать таким образом, чтобы была одна остановка. Остановка обычно делается посередине автобусного тура, выбирается чаще всего в качестве остановки какой-нибудь комплекс, где есть шоу-рум, куда можно зайти посмотреть, с одной стороны, этот самый шоу-рум, с другой стороны, там есть туалет, куда можно сходить, и, в-третьих, где-нибудь бывает, чтобы был какой-нибудь магазин, чтобы можно было зайти, купить воды, перекус и так далее. Это как техническая остановка. То есть люди вышли, сделали свои дела, заодно посмотрели шоу-рум и так далее.

С этим застройщиком у вас должен быть договор через какую-нибудь систему бронирования новостроек (Н-Маркет, ЕСБН, Тренд, всё что угодно, Адвекс, чем вы работаете). Я сейчас перечислил то, что в Петербурге. В регионах где-то есть, где-то нет система бронирования новостроек, где-то прямые договоры применяются чаще. Вы должны выбирать тот объект, в котором у вас есть договорённость.

Идеально, если вы договариваетесь с застройщиком о том, что у вас есть определённый перечень клиентов, который вы можете заранее ему передать, зафиксировать за собой этих клиентов, что если вдруг клиент во время такой остановки ушёл в отдел продаж и оставил свои контакты, чтобы вы его потом не потеряли, в плане того, чтобы вы потом за него свой бонус получили. Потому что такие случаи у нас у клиентов были, что клиент ушёл, оставил заявку, свои данные, потом купил квартиру и агентство ничего не получило с этого. У нас печаль.

Чтобы такого не было, надо либо договорённости иметь, либо второй вариант – это помощник у вас должен быть. Обычно на автобусном туре есть два представителя агентства или даже три. Три – сильной необходимости в этом нет. Двое более, чем достаточно. Делается это для чего? В основном для того, чтобы если у вас есть один ведущий, то второй ему помогает в различных моментах, когда люди заходят, когда люди выходят, раздать анкеты, раздать воду и так далее. Вот это всё. Собрать анкеты. И когда происходит техническая остановка, ведущий продолжает вещать, ходит показывает, рассказывает и так далее, а второй человек обычно, если договорённостей нет таких с застройщиком, он следит за тем, чтобы не было ухода ваших клиентов напрямую в отдел застройщика. Такая практика тоже есть.

Либо могут два человека оптимально могут работать таким образом, потому что если вы контент между ними, они между собой поделили поровну или не поровну, каким угодно образом это можно сделать, чтобы все 4-5 часов вещал не один человек, а это попеременно делали двое. Трое смысла большого нет. В этом скорее какой-то немножко хаус появляется. Двое вполне оптимально: есть время передохнуть, быть всё время в фокусе.

Есть у нас немало клиентов, которые проводят именно так, что один он либо полностью, либо почти полностью сам вещает.

И чем ещё хорошо проводить такие мероприятия по двое, по трое? Потому что опытный рассказывает, второй или третий – он учится, потому что вы можете делать таким образом, чтобы у вас был не один ведущий автобусных туров, а двое, трое и так далее. Они менялись как-то и прочее, прочее. Это чаще всего обычного происходит так, что это руководитель отдела продаж. Если у вас есть два-три отдела продаж, вы можете от каждого из них руководителя взять, обучить, то есть мы его обучим. Сейчас про это расскажу. И он эти автобусные туры проводит, закрывая какие-то даже сделки, тут уже от вашего желания зависит, какой у вас формат будет, какой бизнес-процесс, либо с ними не работает, а их закрывают исключительно подопечные этого РОПА. РОП — руководитель отдела продаж.

После того, как автобусный тур закончился.

Что ещё очень важно, помимо вкрапления той информации, которую я говорил, должно быть ещё вкрапления периодически той пользы, которая есть в агентстве недвижимости. Во-первых, пользы, во-вторых, нужно развенчивать мифы о том, что целесообразно работать с застройщиком.

Вообще многие не понимают, что на рынке новостроек, на первичном рынке, услуги бесплатные, то есть многие до сих пор не знают об этом, и когда об этом слышат, они думают, что есть какой-то подвох, что не совсем бесплатно, и так далее, так далее.

Здесь это тоже нужно обязательно рассказать, то есть эта информация должна неоднократно прозвучать, что нет комиссии, цена за квартиру не изменится, не важно человек сейчас узнал, пойдёт, купит у застройщика, ещё что-то, то есть у него в любом случае, что через вас, что не через вас, цена будет одна и та же.

Если они об этом знают – хорошо. Значит они уже понимают, что нет никакой проблемы в том, чтобы не купить через вас.

Также можно рассказывать о том, что, это для регионов это менее актуально, хотя тоже может быть где-то актуально, допустим для Петербурга, для Москвы точно актуально. К примеру, некоторые застройщики делают какие-нибудь акции для иногородних. Можно также упомянуть такие вещи, что вы являетесь иногородним, мы знаем про различные акции, про различные скидки, которые можно получить у застройщика и так далее, так далее. Это тоже плюс.

Есть такой момент, что застройщик будет хвалить свои объекты или свой объект, которым интересуется клиент, и ничего не скажет о каких-то интересных объектах, которые более интересные, либо такие же хорошие. Допустим какая-то сейчас акция проходит, за счёт этого предложение более «вкусное» получается. А агент скажет. Беспристрастность надо постараться за счёт тура донести, что вы являясь таким беспристрастным экспертом по новостройкам, рассказываете как есть, рассказываете всё, что вы знаете про новостройки, где, какие есть подводные камни в каком случае, с каким застройщиком, каким объектом, и что вам без разницы, что вы не аффилированы каким-то конкретным застройщиком, что вы можете в равной степени продать тот, другой, третий-четвёртый-пятый ЖК. И вы будете счастливы, потому что вам без разницы, вы в итоге получите, с одной стороны, бонус от этого застройщика, а, с другой стороны, получите довольного клиента, который потом порекомендует и даст вам в итоге на расширяющейся воронке снизу, даст вам дополнительную выручку и прибыль. Плюс пришедших по рекомендации людей. И плюс сам возможно будет покупать периодически, в том числе есть те, кто покупают (инвесторы) какие-то квартиры в стиле перепродажи и так далее. Все схемы различные. Апартаменты приобретаются и так далее.

Такие клиенты носят характер циклических сделок, с ними очень классно выстраивать такие долгосрочные отношения и потом с ними постоянно на протяжении многих лет работать и получать с них прибыль.

Поэтому очень важно давать такое вкрапление пользы, вкрапление продающего контента, которого должно быть совсем немного, но он тоже должен быть, то есть вы должны рассказать, что вы помогаете с одобрением ипотеки, застройщик, если вы к нему обращаетесь напрямую, не будет этим заниматься, он не будет для вас искать вариант как вам одобриться по минимальной ставке. А агент будет. Если у вас есть ипотечный брокер, отдел ипотечный, вы можете этим тоже бравировать, можете на это тоже ссылаться, что это круто, что вы можете в рамках одного окна вот это всё запилить, всё будет здорово.

То же самое. Если вы занимаетесь ещё продажей вторичной недвижимости, вы также можете об этом заявить, что, в том числе в рамках полного цикла, вы можете клиенту помочь и с тем, и с другим, и с третьим-десятым.

Помимо этого, есть такой интересный момент, далеко не все этим пользуются, пренебрегают этим, но это классно и звучит очень привлекательно для покупателя новостроек, и это можно использовать. Если вы говорите о том, что помимо всего прочего оказываете услугу бесплатной приёмки квартиры, объясняя в чём выгода этой приёмки квартиры, которую вы профессионально сделаете, что это всё бесплатно, включая саму приёмку, – для клиента плюс, то есть это плюс того, почему надо обратиться к вам. Потому что вы – эксперт, что вы окажете офигенно классный сервис, дадите то, третье-десятое, что он получит гораздо больше, гораздо более объективную картину, всё очень прозрачно, с аналитикой и так далее. Главное, чтобы вы это всё давали. Это всё выглядит гораздо более привлекательным, чем просто пойти к застройщику. Тем более какая разница, если цена никак не меняется и договор заключается именно с застройщиком, а не с вами.

Поэтому это всё донеся, можно зародить это самое зерно, с одной стороны, сомнений, если клиент намеревался покупать у застройщика, и вы можете зародить в нём это зерно, чтобы он подумал. Наверное, не надо у застройщика напрямую, лучше куплю через этих ребят. Либо, наоборот, взрастить в нём какое-то желание повысить лояльность, привить интерес, эмоциональную связь зародить, что он посмотрел, послушал, понял, да, через агентство оказывается покупать не так-то уж и плохо, даже, наоборот, прекрасно. И далее логический у него вывод напрашивается: а через какое агентство покупать? А вот через это. Я сейчас сижу в автобусе, слушаю это мероприятие, понятно, что всё круто, классно. Зачем мне кого-то ещё искать? Вот ребята открытые, этим меня подкупили. Молодцы. Здорово. Я буду работать с ними. Всё.

По итогу этого автобусного тура обычно происходит следующее: вы говорите, что у кого есть намерение купить квартиру в ближайшее время и вы готовы сейчас обсудить конкретно индивидуально именно вашу ситуацию, предлагаем поехать сейчас к нам в офис. Вы везёте в этот же день людей в офис, обычно, там зависит от того, как вы провели, приходят в офис на встречу где-то порядка 30-40-50% людей, то есть все не едут обычно, хотя примеры есть, где и больше 50%, но чтобы сильно не обольщаться, я вам такие цифры назову. Но это нормально, то есть и 40-50. 30 – это минималка, меньше точно быть не должно. И 30 – это немножко маловато. Процент доходимости из автобуса во встречу в продолжение этой беседы индивидуальной, он такой.

Если вы людей приглашаете к себе в офис в этот же день, вам надо иметь, во-первых, места, куда всех разместить. Во-вторых, агентов, которые с каждым сейчас сразу пообщаются, потому что если у вас клиенты выстраиваются в очередь, и вам сначала надо обработать одного, потом другого, третьего и так далее. Это как-то не классно получается. Здесь тоже надо иметь ввиду, что вы должны это обеспечить.

Есть у нас опыт, когда происходит это не так, а когда клиентов всех агентство распускает, говорит: «Всё. Давайте. Всем спасибо за внимание. До свидания. Мы с вами с понедельника будем связываться. Будем вас на индивидуальную работу приглашать и будем решать с вами ваш жилищный вопрос». Такой вариант тоже рабочий, когда у вас нет ресурсов в плане большого офиса и большого количества агентов, вполне себе жизнеспособная история. Она тоже себя вполне нормально зарекомендовала. Но более эффективно, когда вы по горячим следам, то есть только провели автобусный тур и тут же везёте в офис. Это максимально круто. Потому что в этот же день у вас совершаются первые брони с этими лидами.

Набор лидов происходит обычно за неделю. Может быть первый автобусный тур, потребуется полторы недели, но последующие в любом случае за неделю. То есть в понедельник мы включаем трафик, а в пятницу вечером мы его выключаем, и в субботу вы проводите автобусный тур. И уже в субботу у вас есть первые брони. По-моему, очень круто.

По поводу регламента: как там сделать так, чтобы максимально была конверсия во встречу и так далее, я сейчас сильно много заострять внимания на этом не буду. У нас есть регламент: как это делать. У нас есть обучение. У нас есть пособие на много страниц. Есть примеры того, как вообще надо делать. Есть раздадка, шаблон раздаточных материалов, это уже четвёртый пункт, и аккаунт-менеджеры, которые за вами закрепляются, которые с вами работают, они компетентны в этих вопросах, они вас максимально полностью прокурируют, полностью вам на все вопросы ответят, всё расскажут, покажут, и так далее.

Единственное, что вам на основе примера, на основе того, что у нас есть, надо свою программу заработать. За вас мы программу не пишем. То есть мы не говорим вам дословно, что конкретно вы будете говорить. То есть вы видите примеры, вы видите всё, что мы вам даём, и на основе этого, подгоняя под себя, делаете свою программу. Это несложно, если вы в рынке новостроек работаете уже не первый год, то вам это не составит труда сделать.

Обучение + пособие

Схема примерно такая: обучение, полный цикл, если вы никогда этим не занимались, никогда не проводили мероприятий, если вы подобного ничего такого не делали, то обычно это занимает до двух недель, то есть пока мы настроили рекламу, креативы, настройки, интеграции, всё это сделали. Вы в течение всего времени обучались, готовились и так далее, в принципе, это как раз и проходит. То есть мы параллельно друг с другом двигаемся и запускаемся, потому что у нас запуск составляет до 10 рабочих дней, как правило. Конкретно: 10 рабочих дней – это максимальный срок. И с этого момента уже можно включить трафик, то есть до этого мы проводим обучение, интеграции и все настройки, и прочее, прочее. И вы тоже со своей стороны обучаетесь.

Шаблоны раздаточных материалов

По тому, что раздавать в автобусе, что не раздавать, про всякие, что в офисе нужно людям дать не дать и так далее, какие вещи, что необходимо, чтобы необязательно. Сейчас на этом заострять внимание сильно не буду. Это есть непосредственно при индивидуальной работе с каждым клиентом, который к нам обратился, для того чтобы провести автобусные туры, потому что их надо делать ни один, а надо их сразу делать циклически и на регулярной основе.

ИСТОЧНИКИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

РСЯ. КМС

Про источники интернет-рекламы я расскажу, что у нас хороший опыт есть, особенно с РСЯ. Так же работает в какой-то степени, но там дороже получается поиск, и с Гуглом можно работать.

Один из таких эффективных, где больше всего лидов, именно из контекста рекламы если говорить, я бы выделил РСЯ.

РСЯ – это рекламные сети Яндекса, это сайты-партнёры Яндекса. У Гугла тоже самое. Это КМС, контекстно-медийная сеть.

Когда вы посещаете разные сайты, порталы, Авито, всякие новостные, политические, развлекательные ресурсы, там есть реклама, какая-нибудь горизонтальная, вертикальная и прочая. Эта реклама чаще всего транслируется методом контекстной рекламы в Яндексе или Гугле, в РСЯ или в КМС (рекламные сети Яндекса или контекстно-медийная сеть Гугла). То есть это такой формат рекламы.

По интересам, по ключевым запросам, то есть тот, кто интересуется покупкой новостройки, интересуется сейчас или интересовался фондом вчера по различным таким интересам и ключевым запросам, мы их находим и транслируем там рекламу.

Таргетированная реклама в соцсетях

Следующий источник интернет-рекламы, достаточно эффективный – это таргетированная реклама в соцсетях. Тоже имеет очень хороший отклик, очень хорошо работает.

Всё, что я сейчас говорю имеет высокую эффективность, и с точки зрения стоимости лида, и с точки зрения закрытия в сделку.

Здесь что можно особенно отметить? Прежде всего Инстаграм*. Он практически всегда и везде. Один из лидеров в таргетированной рекламе. Так же хорошо работает ВКонтакте. Есть опыты с Одноклассниками. На скриншоте видите пример – это рекламный пост, один из креативов для автобусных туров.

Посевы на площадках блогеров

Такой интересный метод – это посевы на площадках блогеров. В данном случае речь идёт в основном об Инстаграме*. Есть также опыт довольно хороший в Telegram, в Телеграм-каналах посевы такие мы совершаем. Единственное, что там они не всем на постоянной основе подходят, потому что часто бывает так, что, если в Инстаграме* мы можем найти блогеров, у которых достаточно большая местная аудитория, как вы здесь видите, здесь конкретно вы видите – это размещённые посты во ВКонтакте, но также по аналогии есть опыт, когда мы берём Инстаграм* блогера, у которого процентов 20 местной аудитории, и у него можно разместить рекламу в Stories, когда он рекомендует автобусный тур. Если это очень-очень мелкий блогер, как нередко бывает, когда у них такой процент высокий местной аудитории, то слишком часто там публиковаться нельзя, то есть надо дать им отдохнуть, чтобы они, когда-то опубликовались, а потом делать какую-то паузу.

ВКонтакте с этим проще. Там есть паблики, где можно довольно регулярно.

YouTube никому не подходит, кроме тех, кто находится в Петербурге или в Москве, потому что в YouTube нет такого, что есть какой-то блогер, у которого большая аудитория местная, чаще всего она совсем-совсем с разных городов.

Резюмируя, чаще всего это Инстаграм* блогеры или ВКонтакте, паблики ВКонтакте, и телеграм-каналы тоже. YouTube – это уже в последнюю очередь.

Хороший инструмент. При правильной работе даёт очень лояльные лиды, по хорошей цене. Просто там надо уметь дозировать рекламу, чтобы она слишком не выгорала и так далее. Но в целом это очень хороший инструмент, тоже я могу в числе прочих выделить.

CRM И ИНТЕГРАЦИЯ

CRM

Есть такой важный блок: CRM, интеграции. Очень важно, чтобы изначально всё было сделано по уму, то есть чтобы всё было автоматизировано, чтобы CRM работал в связке с телефонией, с мессенджерами, WhatsApp прежде всего. Чтобы в том числе какая-то прогревающая цепочка работала. Цепочка прогревающая может быть в виде сообщений в WhatsApp или все серии писем, или то, и другое вместе, тоже нормально.

Всё должно работать таким образом, что заявка приходит с CRM, коммуникация вся, которая происходит, она фиксируется в CRM автоматически и звонки, и сообщения в WhatsApp, и так далее. Всё оно должно быть именно так, в том числе должна быть задействована амортизация через CRM, звонки записываются посредством не Интернета, а посредством обычной GSM связи. То есть вы вставляете симку в телефон, без всякого Интернета, хоть даже с кнопочного телефона ваши сотрудники звонят по клиентам, неважно из офиса, не из офиса. Звонки должны писаться все: входящие, исходящие – не важно. Вот таким вот образом мы делаем такую интеграцию, которая позволяет делать вот это.

Телефония

То есть сами операторы связи на своём вот уровне передают эту информацию в CRM систему, то есть для этого именно тому, кто звонит, непосредственно звонящему, ему Интернет не требуется. То есть достаточно просто иметь сим-ку с интеграцией, которую мы настраиваем.

Мессенджеры

Тоже самое касается мессенджера, потому что это сейчас очень важно, важно и как способ связи, потому что многим удобнее пообщаться в переписке, нежели чем по телефону. Этим поэтому не надо пренебрегать, что это сейчас не особо используют, надо стараться как-то учиться это использовать, применять, потому что это тоже очень важно.

Зачастую в мессенджерах пообщались, стараемся закрыть на телефонный созвон, потом на встречу. Основная задача именно такая. Но как промежуточная цель, это хорошо. Плюс когда вы уже с клиентом взаимодействуете, очень часто многим удобно переписываться в мессенджере. Поэтому и вы там подборки различные скидываете, какие-то предложения, ещё что-то, какую-то обратную и прочее. Поэтому мессенджеры должны быть подключены в CRM систему.

Плюс контроль за счёт того, что это всё интегрировано в CRM систему. Возможность добавления шаблонов. То есть мы помимо того, что можем с вами использовать триггерные какие-то сообщения, когда у нас лид перешёл в тот или иной этап, он получает соответствующее сообщение или какую-то прогревающую цепочку.

Ещё что можно использовать? Например, шаблоны. То есть вы делаете шаблоны на отработке каких-либо возражений, презентации чего-либо и так далее. Когда у вас сотрудники каждый раз не руками это всё пишут, набивают этот текст, непонятно как, с точки зрения грамматики, и с точки зрения смысла, а именно посыл от директора, от собственника бизнеса, передаётся от него лично. Собственник своего агентства за счёт этих шаблонов, за счёт шаблонизированных решений, может продавать одновременно многим клиентам через своих сотрудников вот таким образом, внедряя шаблоны, это очень круто.

CRM должна быть правильно настроенная, должны быть правильные этапы воронки продаж. Если у вас компания занимается не только новостройками, но и другими направлениями (вторичное, ещё что-то), то должны быть разные воронки. В каждой воронке свои этапы, на каждом этапе могут быть свои бизнес-процессы, будь то задача какая-то автоматическая, сообщение в мессенджере, и прочее, прочее.

Такие интеграции мы в рамках комплексной услуги нашим клиентам делаем.

Ещё стоит отметить такой момент. У нас есть ещё основной вебинар, где я тоже про это рассказываю. Есть такая функция, как CRM менеджер, тоже её довольно полезно использовать. Если кратко, то это человек, который занимается тем, что проверяет насколько правильно ведётся CRM-система, то есть часто это делают руководители отдела продаж. Это не очень целесообразное использование их времени, потому что это высококвалифицированный персонал, который желательно использовать по назначению, чтобы они непосредственно передавали свои знания, свой опыт, разбирали какие-то сложные ситуации с клиентами, а не какой-то рутиной занимались. Для этой рутины либо нанимаете со стороны кого-то, подрядчика, у нас в комплексной услуге это есть, либо у вас какой-то внутри, в штате может быть такой сотрудник, который этим занимается. Он по типовому шаблону проверяет: скорость реакции, задачи, просрочки, примечания и так далее – вот это всё.

Методы повышения конверсии из лида в сделку

Пример рассылки. Это скриншот именно из письма. По аналогии вы можете представить, то есть можно рассылать такие же сообщения и в мессенджере, то есть это может быть либо ссылка на развёрнутую статью, либо заметка какая-то. То есть и тот, и другой вариант, они одинаково хорошо работают.

Такие у нас рассылки. Такая рассылка для покупателей новостроек, для покупателей вторичной недвижимости, для продавцов вторичной недвижимости, для загородной, они у нас есть готовые. Под многие города они уже тоже адаптированы. Если какой-то город не адаптирован, мы это оперативно адаптируем. В этом нет никаких проблем. Адаптация заключается в том, что мы подставляем нужные цифры, в плане стоимости за однушку, двушку, трёшку, студию. Студия, однушка, двушка, трёшка и так далее. Какие-то другие данные. Ваши данные, потому что рассылка, если делать по почте, делается от вашего имени, от вашей компании. В мессенджере аналогично.

Мессенджер, когда делаются в связке с CRM-системой, корпоративный, то есть там можно поставить логотип, написать кто вы, что вы и так далее. То есть там какие-то уже моменты приятные.

ПРИМЕР РАСЧЁТА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА

И я вам сейчас покажу пример расчёта рекламного бюджета.

Здесь в качестве примера вот такой сделан расчёт. У нас самый интересный – это зелёный блок. Здесь 125 лидов, которые вы видите – это подразумеваются лиды именно квалифицированные, то есть всего лидов получается больше в действительности, но за минусом те, которые на каком-то этапе слились на этапе обработки, недозвоны, что-то ещё. У вас остаётся 125 лидов, именно квалифицированных. Цена лида с учётом всех расходов порядка 1300 рублей. Цена лида с рекламы, именно квалифицированного, то есть целевого, порядка 700 рублей. Здесь цена включает в себя все расходы, включая вознаграждения, рекламный бюджет, всё прочее.

При конверсии в сделку, это далеко не предельную я написала здесь в качестве такого примера. То есть у нас есть кейсы, где она выше, существенно выше, особенно за счёт альтернативных сделок, о которых я говорил, двойных, когда вы помогаете клиенту и купить, и продать.

При такой конверсии с 125 лидов, у вас 10 успешных сделок.

Цена совершенной сделки – это 16500 рублей приблизительно, при среднем чеке комиссия. Комиссия – 130 тысяч рублей. Выручка составит миллион триста. На рекламный бюджет потребуется для достижения этого результата порядка 111 тысяч рублей. Итого ежемесячных расходов, включая рекламный бюджет, вознаграждение наши, сервисы для работы, автобусы, которые надо арендовать, и прочее, порядка этой суммы и получается – 165 тысяч рублей.

Здесь детализации идёт: лиды с тура. Цена лида с турами квалифицированного такая. Автобус, если у нас два автобуса по 12 тысяч рублей, на примере Петербурга, там примерно такая будет цена. Есть и дешевле, но с запасом – 24 тысячи рублей.

В зависимости от того, какие сервисы мы подключаем, не подключаем, тут тоже у нас добавляется расход.

CRM система здесь для примера взята AmoCRM. Необязательно, что это должна быть именно она. Но чаще всего у нас клиенты либо приходят у них есть AmoCRM, либо они приходят, и мы им предлагаем и внедряем AmoCRM, потому что там есть классные интеграции, и в том числе есть виджеты конкретно для недвижимости. Есть быстрое решение, высокие компетенции именно в этой CRM системе.

Amo, Битрикс, и та, и другая CRM – это хорошо. Amo лучше. Мы сами пользуемся тоже ей. Но это не проблема, если у вас не Amo и не Битрикс, а что-то другое. Такой опыт у нас тоже есть.

Дальше вы видите некоторые расходы, они не являются фиксированными, то есть может быть телефония другая, телефонии вовсе может не быть. Я рекомендую, чтобы она был, потому что это первое, с чего стоит начинать, чтобы была нормальная интеграция и автоматизация. CRM, телефония, мессенджеры – это первое, что надо сделать, потом уже чтобы у вас лился трафик. Без этого просто эффективность очень часто сильно ниже и это не очень хорошо.

Виджет для WhatsApp. Сейчас стоит ноль, но желательно, чтобы он сразу здесь был.

Здесь у нас тариф мероприятия – это 32000 рублей в первый месяц, потом дешевле, со второго месяца на 5000 рублей. Это для одного или двух автобусных туров в месяц. Если туров больше, цена в месяц выше, то есть до 50 тысяч рублей. И дальше всё. Если у вас туров 4-5-6-7 и так далее, то цена фиксированная, не изменится. Если мы с вами делаем 1-2 тура в месяц, то цена будет в первый месяц 32, со второго 27.

Бонус за лиды. У нас есть такое. То есть за каждый привлечённый лид, то есть за 125 лидов, мы получаем 150 рублей за каждый квалифицированный лид, за каждый целевой лид. И при получении 125 видов вами, мы получаем бонус в данном случае, это для Петербурга, то есть для регионов там бонус меньше – 110 рублей. В зависимости от того, какой город, но чаще всего так.

Совокупное вознаграждение вот такое вот. Это вознаграждение вот здесь в Итого, в ежемесячных расходах уже есть, то есть оно уже здесь учтено.

Цена всего этого мероприятия, вообще за всё – это порядка 165 тысяч рублей. Это для примера. Я взял в качестве примера именно кейс в Петербурге. В регионах цена получается подешевле, и там средний чек будет поменьше. Зависит от того, какой город, надо индивидуально смотреть.

Поэтому у кого есть вопросы непосредственно по вашему городу, по проведению автобусных туров, каких-то других мероприятий в своём городе, для привлечения покупателей и продавцов, кого-либо ещё, вы обращаетесь к сотруднику, менеджеру, который за вами закреплён, и специалист вам на все вопросы ответит, проведёт с вами встречу, либо онлайн, если вы находитесь в другом городе по Zoom, либо оффлайн, если вы находитесь в Петербурге. На все вопросы мы вам ответим и конкретно для вас сделаем индивидуальный расчёт и коммерческое предложение, в которым вы увидите: какие конкретно для вас требуются инвестиции для достижения того или иного результата.